Kan du sende mails men ikke modtage mail? I så fald er der typisk to mulige årsager.
1. Navneserveren peger ikke mod nordicway
Hvis din navneserver ikke peger mod nordicway, så vil mails som udgangspunkt ikke blive leveret på vores server. Du skal i så fald opsætte din DNS til at sende mails videre til os, der hvor din navneserver peger hen.
2. Du har ændret din A record i DNS'en
Hvis du ændrer din A record i vores DNS, vil mails blive leveret på samme server, som din side peger hen. Det kan fx være hos Wix, Squarespace eller lignende. Du skal i så fald følge denne guide:
https://nordicway.dk/kunde/index.php/knowledgebase/32/Ops%C3%A6tning-af-Wix-og-andre-hjemmeside-programmer-med-eget-dom%C3%A6ne-hos-nordicway.html
Sørg for at udføre alle punkter præcist, da det ellers ikke vil virke. Guiden er lavet til Wix, men er gældende i alle tilfælde, hvor din A record peger mod en anden IP end vores.
Nøgleord: modtager ikke mails, modtager ikke emails, modtager ikke e-mails