Supporter

Vi søger en dygtig og selvstændig supporter, der kan hjælpe vores kunder onsdag og torsdag hver uge.

Stillingen er en freelanceopgave og passer perfekt til dig, der allerede arbejder selvstændigt eller har andre opgaver, men gerne vil fylde et par faste dage om ugen ud med stabilt arbejde.

Hvad skal du lave?

Din primære opgave bliver at hjælpe vores kunder med tekniske spørgsmål og problemer relateret til deres hosting.

Supporten foregår udelukkende skriftligt. Du skal derfor ikke sidde med telefonisk kundeservice, men i stedet håndtere og besvare supportsager på skrift.

Opgaverne kan eksempelvis være:

• Hjælp og fejlfinding i WordPress
• Hjælp til opsætning af e-mail konti
• DNS og domæne administration
• Almindelige spørgsmål omkring hosting og vores produkt
• Vejledning af kunder på en forståelig og imødekommende måde

Vi forventer, at du

Har et godt teknisk fundament og er vant til selv at undersøge og løse problemer.

Det er et krav, at du har praktisk erfaring med:

• WordPress
• E-mail og opsætning af mailkonti (fx i Outlook)
• DNS, navneservere og domæner
• At kommunikere klart og professionelt på skrift

Du skal kunne læse og skrive flydende dansk, da langt størstedelen af kommunikationen med vores kunder foregår på dansk.

Det er en bonus, hvis du også har erfaring med eksempelvis:

• Node.js
• Python
• cPanel
• PHP og MySQL

Du behøver ikke være ekspert i det hele. Det vigtigste er, at du har en god teknisk forståelse, kan arbejde selvstændigt og er god til at finde frem til løsningen, når du møder et problem, du ikke har set før.

Arbejdstid og samarbejde

Vi har brug for hjælp 14-16 timer om ugen fordelt på to faste dage – onsdag og torsdag.

Opgaven skal betragtes som en freelanceopgave og ikke en traditionel fuldtidsstilling. Derfor kan den være særligt interessant for dig, der allerede er freelancer eller selvstændig og har plads til et fast samarbejde et par dage om ugen.

Arbejdet foregår digitalt, og da supporten udelukkende er skriftlig, er det vigtigt, at du kan strukturere din arbejdsdag og arbejde selvstændigt.

Det er en fordel, hvis du har mulighed for at arbejde fra vores kontor i Skanderborg én gang om ugen, men ikke et krav.

Om nordicway ApS

nordicway ApS leverer hosting, domæner og relaterede hostingydelser. Vores kunder spænder bredt, og du vil derfor møde både helt almindelige spørgsmål og mere tekniske problemstillinger.

Vi lægger vægt på, at kunderne får hurtige, kompetente og forståelige svar. Det betyder, at du både skal kunne løse tekniske problemer og forklare løsningen på en måde, som kunden rent faktisk kan forstå.

Interesseret?

Send os en kort præsentation af dig selv og din erfaring. Fortæl gerne, hvad du arbejder med i dag, din erfaring med WordPress, hosting, DNS og e-mail samt hvorfor et fast freelance-samarbejde to dage om ugen passer dig.

Vi hører meget gerne fra dig, hvis du tænker, at det kunne være et godt match. Send din ansøgning til ms@nordicway.dk.

Vi behandler ansøgninger løbende.